Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser bestilt på trygtrent.dk, som ejes og drives af CJ Complex ApS, CVR/VAT: DK45539504, Kirkevænget 3, 2500 Valby, E-mail: service@trygtrent.dk.

2. Bestilling og Betaling

Alle priser på websitet er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms. Når du har afgivet en booking, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Prisen er fast baseret på de oplysninger, du har afgivet om boligens størrelse og den valgte pakke. Hvis opgaven afviger væsentligt fra det beskrevne, tager vi dialogen med dig, før vi går videre.

Betaling sker efter opgavens udførelse via faktura sendt til din e-mail.

3. Udførelse af arbejde

Vi bestræber os altid på at udføre opgaven på det aftalte tidspunkt. Vi forbeholder os dog retten til at rykke aftalen i tilfælde af ekstreme vejrforhold, der gør det umuligt eller uforsvarligt at udføre arbejdet med et tilfredsstillende resultat.

Kunden skal sikre fri adgang til boligen på det aftalte tidspunkt.

4. Tilfredshedsgaranti & Fortrydelse

Hvis du ikke er tilfreds med det udførte arbejde, skal du kontakte os inden for 48 timer efter besøget, så vi har mulighed for at følge op.

Aflysning af en aftale skal ske senest 48 timer før det aftalte tidspunkt. Ved senere aflysning forbeholder vi os retten til at fakturere et gebyr svarende til 50% af opgavens pris, dog minimum 500 kr., til dækning af tabt arbejdstid.

5. Reklamationsret

Der ydes reklamationsret i henhold til gældende regler for tjenesteydelser. Reklamationen skal være berettiget og vedrøre det aftalte arbejde.

6. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over din ydelse, skal du kontakte os på service@trygtrent.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via www.naevneneshus.dk.