01
Du bliver informeret
Videodokumentation er en del af konceptet og skal være tydelig i forbindelse med den aftale, vi bekræfter.
Video sikkerhed
Tryg rengøring med tydelig dokumentation.
Vi bruger lydløs videodokumentation til at skabe et ekstra lag af overblik, når vi arbejder i dit hjem. Her kan du se præcis, hvad konceptet betyder, hvorfor vi gør det, og hvordan optagelserne håndteres.
Hvorfor vi gør det
Mere ro, fordi arbejdet kan forklares.
Det kan føles sårbart at lukke en rengøringsperson ind i sit hjem. Derfor vil vi gøre besøget så tydeligt som muligt – både før, under og efter arbejdet.
Det diskrete kamera følger den aftalte arbejdsperiode og optager uden lyd. Det giver et visuelt dokumentationsspor, hvis der senere opstår et spørgsmål om en overflade, en genstand eller den opgave, vi har aftalt.
Videoen er ikke tænkt som overvågning af dig eller din familie. Den er et afgrænset værktøj til selve rengøringsbesøget og et ekstra grundlag for en ordentlig afklaring, hvis noget skal gennemgås.
Fra aftale til sletning
Sådan foregår det i praksis.
Du skal altid kunne forstå, hvornår dokumentationen starter, hvad den bruges til, og hvornår den forsvinder igen.
02
Arbejdet begynder
Kameraet bruges under den aftalte arbejdsperiode og optager uden lyd.
03
Optagelsen bruges afgrænset
Formålet er dokumentation af besøget og hjælp til at afklare konkrete spørgsmål.
04
Søndag slettes det
Optagelserne opbevares indtil den førstkommende søndag efter besøget og slettes automatisk søndag.
Hvor længe gemmes videoen?
Optagelserne opbevares indtil den førstkommende søndag efter besøget. De slettes automatisk søndag, så dokumentationen ikke bliver gemt længere end nødvendigt.
Der er ikke angivet et bestemt klokkeslæt for sletningen. Hvis du ønsker en kopi, skal din anmodning derfor være sendt inden søndagen.
Sådan beder du om en kopi.
- 1Skriv til service@trygtrent.dk inden den planlagte søndagssletning.
- 2Skriv dit navn, adressen, datoen for besøget og at du ønsker en kopi af videodokumentationen.
- 3Vi bekræfter modtagelsen og behandler anmodningen sikkert. Når optagelsen først er slettet, kan den ikke længere udleveres.
Tydelige grænser
Det er videoen ikke.
Ikke lydoptagelse
Konceptet bygger på lydløs video. Vi optager ikke samtaler eller lyd.
Ikke permanent overvågning
Dokumentationen er afgrænset til den aftalte arbejdsperiode og slettes automatisk søndag.
Ikke en absolut garanti
Videoen skaber et ekstra dokumentationsspor, men erstatter ikke almindelig omhu eller en konkret vurdering af en sag.
Spørgsmål og svar
Det vigtigste samlet ét sted.
Bliver der optaget lyd?
Nej. Videoen optages uden lyd. Formålet er et visuelt dokumentationsspor fra den aftalte arbejdsperiode.
Hvornår bliver optagelserne slettet?
Optagelserne opbevares indtil den førstkommende søndag efter besøget og slettes automatisk søndag. Vi angiver ikke et bestemt klokkeslæt, så du skal sende en eventuel anmodning om en kopi inden søndagen.
Kan jeg få en kopi af optagelsen?
Ja. Skriv til service@trygtrent.dk inden den planlagte automatiske sletning. Oplys navn, adresse, dato for besøget og at du ønsker en kopi, så vi kan finde den rigtige optagelse og behandle anmodningen sikkert.
Hvem kan se videoen?
Optagelsen bruges kun til den aftalte dokumentation og håndteres med begrænset adgang. Den offentliggøres ikke og bruges ikke til markedsføring uden en særskilt aftale.
Er videodokumentation en garanti mod skade eller tyveri?
Nej. Videoen er et ekstra dokumentationsspor, som kan gøre det lettere at afklare spørgsmål om arbejdet. Den er ikke en absolut garanti mod skader, bortkomst eller tyveri.
Vil du have et rent hjem med mere overblik?
Se din faste pris, vælg dine tilvalg og send en forespørgsel, når det passer dig.
Start booking